Pessoa Coordenadora de Infraestrutura | TI

Job description Aqui na Construtora Tenda você irá coordenar as atividades de sustentação e projetos de infraestrutura e telecom.

Main responsibilities Orientar e coordenar as atividades de suporte; revisar políticas, procedimentos e processos visando melhorias no atendimento.

Distribuir tarefas e realizar a integração entre as equipes de suporte.Monitorar os chamados para identificar e propor melhorias / treinamentos.

Elaborar relatórios operacionais e gerenciais para apresentação junto aos clientes.Garantir o cumprimento dos prazos (sla de atendimento).

Manter o alinhamento entre o cliente e os analistas durante o atendimento.Manter o controle e qualidade nos tratamentos de incidentes;

manter o relacionamento com o cliente através de status report sobre os chamados.Gerenciar a equipe de infraestrutura de cloud e telecom, garantindo a execução eficiente das atividades diárias.

Planejar e implementar projetos de modernização e eficiência em nuvem, seguindo as melhores práticas e diretrizes da empresa.

Monitorar e otimizar o desempenho dos sistemas e serviços de TI, garantindo alta disponibilidade e segurança dos serviços, sistemas e conectividade de TI.

Colaborar com outras áreas da TI e departamentos da empresa para identificar necessidades e implementar soluções tecnológicas adequadas.

Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI, gestão de ativos e continuidade de serviços.Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços de cloud e telecom.

Realizar análises de risco e implementar medidas de mitigação para garantir a segurança dos dados e sistemas.Manter-se atualizado com as tendências e inovações tecnológicas, propondo melhorias contínuas para a infraestrutura de TI.

Requirements and skills Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia de Telecomunicações, ou áreas relacionadas .

Experiência comprovada em gestão de infraestrutura de cloud e telecom.Conhecimento avançado em tecnologias de cloud (AWS, Azure, Google Cloud) e telecomunicações .

Conhecimento avançado em FinOps .Habilidades de liderança e gestão de equipes.Capacidade de resolver problemas e tomar decisões estratégicas.

Experiência em gestão de times de infra e telecom, gestão de incidentes, disponibilidade de servidores e aplicações.Experiência em ferramentas de monitoramento : Zabbix, Datadog, Grafana .

Experiência em coordenação, gestão de equipes e condução de processos operacionais (relatórios, indicadores, desempenho e riscos).

Excel avançado.Conhecimentos em ITIL e COBIT .Experiência em networking; certificações msce, lpi, rhce, rhcsa, itil e cobit .

Additional information Day off de aniversário.Vale refeição e vale transporte ou estacionamento.Plano de saúde e odontológico (opcional).

Seguro de vida.Gympass.Previdência Privada.Bônus anual : 4 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos).

Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres.Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional).Licença paternidade estendida.

Programa Viva Bem Tenda.Convênio com Farmácia.Plataformas Educacionais.Home office 2x na semana.Emenda de feriados (desconto em banco de horas).

Dress code flexível.#J-18808-Ljbffr